Optimizacija Google My Business listinga

Kako da napravite dobru osnovu i povećate šanse da Vaša firma bude na vrhu Google rezultata pretrage kada Vas potencijalni klijenti traže

https://youtu.be/DfSi1BRUoMg

Dobrodošli na webinar

Prethodni webinar bio je na temu izrade sajta gde smo obradili 10, zapravo 11 saveta za dobar poslovni web sajt, a sada ćemo pričati o nečemu što je takođe veoma važno za svaki biznis koji posluje lokalno.

Tema ovog videa biće Google My Business listing i kako da ga koristite da bi ostvarili bolju vidljivost i komunikaciju sa tržištem.

Ako imate firmu koja uslužuje klijente na svojoj lokaciji poput klinike, ordinacije, prodavnice, salona, hotela, restorana ili vi idete na teren kako biste obavili uslugu za klijente poput električara, vodoinstalatera, keramičara, servisera onda je ovo za Vas.

Imati vebsajt je važno ali nažalost nije dovoljno, ljudi žele da komuniciraju sa firmama na više mesta, to je razlog zašto ste napravili Facebook i Instagram profile i tamo postavljate sadržaj jer su i Vaši potencijalni klijenti tamo pa je logično da ćete i Vi biti prisutni a sada ćete saznati kako GMB može da Vam bude od koristi pogotovo ako je dobro povezan sa Vašim sajtom.

Zato je ovaj video logični nastavak nakon videa u kome smo pričali o tome kako izgleda i šta treba da ima dobar web sajt.

GMB je zvanični listing Vaše firme na Google platformi, to je nešto slično profilima koje imate na društvenim mrežama ali se nalazi na Googlu, usko je povezan za lokaciju na kojoj se nalazi Vaša firma odnosno radijus poslovanja ili teritoriju na kojoj pružate usluge a ukoliko imate dobro optimizovan GMB, odnosno podešen i aktivan profil možete očekivati

  • Više poziva
  • Više poseta sajtu
  • Više upita za direkcije
  • Veća interakcija
  • Gradnja reputacije
  • Bolja vidljivost

 

Više poziva, više poseta sajtu,  više upita za direkcije, bolju komunikaciju i interakciju sa korisnicima, izgradnju reputacije kroz recenzije i pozitivan efekat na lokalnu vidljivost, što znači da će više klijenata moći lakše da Vas pronađe.

Generalno dobar listing na GMB platformi pomoći će ljudima da Vas lakše pronađu, upoznaju i kontaktiraju.

E sad zašto je to tako?

Prvo treba da znate da ste pola posla uradili ako potencijalni klijent može da Vas pronađe u momentu kada traži proizvod ili uslugu koju i Vi nudite.

Druga stvar koju treba da razumete je razlika između Gugla  i društvenih mreža jer Gugl ima nešto što društvene mreže nemaju a to je namera pretrage.

Namera pretrage znači da su potencijalni klijenti definisali šta ih muči, imaju neki problem, potrebu ili želju a sada aktivno traže odgovore i rešenja.

Koriste Google kako bi obavili te potrage a često to rešenje je baš Vaš proizvod ili usluga.

Treća stvar koju treba da znate je način na koji Vas ljudi pronalaze a ovde razlikujemo dva metoda.

Prvi je da Vas mogu pronaći pretragom tipa „proizvod + grad“ ili „usluga + grad“ a ukoliko imate dobar, optimizovan i aktivan profil velike su šanse da ćete imati i bolju poziciju na Google mapama,  gde ljudi mogu da saznaju više informacija. Vidimo da mnogo ljudi kontaktira direktno sa listinga i da uopšte ne idu na sajt, što je dodatni razlog da pažnju posvetite optimizaciji Vašeg GMB listinga jer za ljude koji su spremni da kupe, ovo je mesto gde donose odluke.

Sa druge strane mogu da ukucaju ime Vaše firme, ovo se dešava nakon preporuke i sada će sasvim sigurno videti i Vaš GMB listing ukoliko ga imate.

U svakom slučaju Vaš GMB listing je verovatno prva stvar koju će potencijalni kupac videti i već u tom trenutku imate priliku da ostavite dobar prvi utisak, upotrebom alata koje Vam Google nudi kako bi predstavili informacije o Vašem poslu, omogućili ljudima da saznaju više informacija i uputili ih na akciju, poput poziva, upita za direkcije, posete Vašem sajtu ili zakazivanja termina.

Uzimajući sve ovo u obzir evo šta treba da uradite kako bi na najbolji način koristili Vaš Google listing.

Prvo proverite da li imate profil Vaše firme na Guglu i da li je on verifikovan.

Unesite ime Vaše firme u polje za pretragu i ukoliko imate listing videćete nešto što se zove Graf znanja.

Ukoliko ne vidite ovaj panel, to verovatno znači da nemate Google my listing i trebalo bi što pre da ga napravite. Ako je Vaša firma nova, sasvim sigurno da nećete videti nikakve rezultate.

Ukoliko imate GMB listing, treba da proverite da li je on verifikovan i da li ste VI, kao vlasnik preduzeća i glavni vlasnik listinga.

A ako imate listing i on je verifikovan, onda se postavlja pitanje da li koristite sve opcije koje su Vam na raspolaganju kako bi Vaš profil bio maksimalno optimizovan jer tako će više ljudi moći lakše da Vas pronađe, brzo sazna sve bitne informacije i kontaktira, odnosno zakaže posetu ili poseti Vaš sajt ili blog.

Zato sada želim da Vam pokažem nekoliko ideja koje će Vam pomoći u tome.

Prvo što želite je da Vaš GMB profil ima sve informacije odnosno da bude skroz dovršen.

NAP ili
Name, adress, phone number, ime firme, adresa i broj telefona tri su najvažnije stavke koje morate uneti na listing. Nakon toga glavna kategorija poslovanja, radno vreme, opis, fotografije proizvoda, usluga, osoblja i lokacije, stvari su koje bi trebale biti urađene tokom podešavanja odnosno osnovne optimizacije profila.

Sada Google ima sve osnovne i važne informacije o Vašem poslu a koje će prikazati na Vašem profilu.

Kada obavite ovaj deo, uradili ste jako dobru osnovu za dalju optimizaciju Vašeg profila a ovde takođe želim da navedem neke napredne opcije koje možda i niste znali da imate na raspolaganju.

Utisci pacijenata, klijenata, korisnika i uopšte kupaca veoma su bitni i ljudi ih uzimaju u obzir prilikom poređenja više firmi. GMB je odlično mesto za izgradnju reputacije jer ovi utisci se pojavljuju u vidu zvezdica i opisa pored imena Vaše firme.

Dakle zamolite Vaše klijente da ostave recenzije na Vašem listinu i gledajte da odgovarate na te recenzije jer na taj način dajete još jedan signal Guglu da je Vaš profil aktivan.

Poruke odnosno Google poruke su novina koju je ova kompanija omogućila svojim korisnicima. Kada Vas neki potencijalni klijent pronađe na mobilnom internetu a takvih pretraga je mnogo, on može sa Vašeg listinga da Vam pošalje poruku.

Pitanja i odgovori su kao jedan mali forum unutar Vašeg profila. Ljudi mogu da postave pitanje u vezi Vašeg proizvoda ili usluge, a Vi na to pitanje možete da date odgovor.

Prethodna stavka za slanje poruka i ova za pitanja i odgovore, važni su faktori interakcije sa korisnicima, jer sve ove informacije su prikazane unutar Google mapa i na Vašem listingu i svi mogu da ih vide, takođe mogu da vide i ako nema odgovora na pitanja što opet daje neki možda neki malo negativan signal korisnicima jer vide da niste aktivni i da ne dajete odgovore na pitanja ili im ne odgovorite na poruku koju Vam pošalju.

Google postovi ili objave su odličan način da objavljujete novosti, ponude ili najavite događaje ili proizvode, nakon objave oni će biti vidljivi na Vašem profilu.

Na ovaj način, ljude koji svakako već koriste Google da pronađu proizvode ili usluge, Vi imate priliku da u momentu pretrage obavestite o aktuelnim popustima ili ponudama, ili prenesete neku korisnu informaciju vezanu za Vašu ponudu.

Uz Google Postove Vi zauzimate više mesta u rezultatima pretrage jer se prikazuju u fotografija, opis i poziv na akciju čime opet možete da utičete i na povećanje poseta Vašem sajtu.

Google My Business, Vama kao firmi koja radi lokalno i želi da ima dobru vidljivost, da više klijenata iz Vašeg mesta, grada ili okoline može da Vas pronađe, upozna i kontaktira, nudi veoma vredne i pametne metode uz koje možete to da ostvarite. Zato listing na ovoj platformi treba da bude nešto na šta bi bilo pametno obratiti pažnju.

Ispratite savete iz ovog videa, a ukoliko želite da Vam pomognemo slobodno pošaljite poruku i predočićemo Vam načine na koje možemo da sarađujemo.

Ovo je bio samo jedan od korisnih sadržaja na temu online marketinga, ukoliko niste imali priliku da vidite snimak webinara 10 saveta za odličan poslovni sajt ili vodič za privlačenje klijenata, predlažem da prvo to uradite, jer znam da ćete dobiti mnogo korisnih informacija, moj cilj u ovim edukativnim materijalima je pre svega da Vam skroz besplatno prenesem savete od kojih možete imati koristi i zato savetujem da tu i počnete.

Hvala Vam još jednom na vremenu koje ste posvetili ovom videu!

Sve najbolje i čujemo se!

Tomislav